Política de Privacidade 🔒

Podemos coletar os seguintes dados, dependendo do uso da plataforma:

Dados de conta

— E-mail;

— Dados básicos de autenticação;

— Informações do perfil, caso o usuário entre usando uma conta de terceiros, como Google ou Facebook.

Não temos acesso à sua senha em texto puro. A autenticação é processada por um provedor externo de autenticação.

Dados dos anúncios

Ao criar um anúncio de doação, o usuário pode informar:

— Nome do responsável pelo anúncio;

— Número de WhatsApp;

— Cidade e estado;

— Fotos do animal;

— Descrição do animal;

— Informações sobre porte, idade, sexo, comportamento, saúde ou outros detalhes relevantes para a adoção.

Esses dados são públicos por natureza, pois são necessários para que pessoas interessadas possam visualizar o anúncio e entrar em contato com o responsável.

Registro de interesse em adoção

Quando um usuário logado clica para ver o contato do responsável por um anúncio, registramos esse interesse (quem pediu, qual anúncio e quando). O responsável pelo anúncio vê o nome público de quem pediu o contato — nunca seu e-mail ou telefone. A finalidade é segurança: permitir que o doador identifique e denuncie condutas abusivas. Esse aviso também aparece no próprio botão de contato.

Dados de verificação de identidade

Para publicar anúncios, pedimos uma verificação básica de identidade com a única finalidade de prevenir fraudes, golpes e perfis falsos:

— Nome completo;

— CPF;

— Cidade e estado.

O CPF nunca é exibido publicamente, não aparece em anúncios, perfis ou APIs públicas, e não é usado para nenhuma outra finalidade. Não guardamos o número do seu CPF — nem mesmo criptografado: armazenamos apenas um código irreversível (hash com segredo do servidor), suficiente para impedir que um mesmo CPF crie várias contas. O CPF não aparece em registros de erro nem é enviado a ferramentas de análise. Apenas a equipe responsável pela operação técnica tem acesso à infraestrutura onde ele fica guardado, e mesmo o painel de moderação não exibe o número. Esses dados são mantidos enquanto a conta existir e são apagados junto com ela; a exclusão também pode ser solicitada pelo e-mail indicado nesta política, observadas as obrigações legais de guarda.

Dados de denúncias e moderação

Quando um anúncio é denunciado, podemos armazenar:

— Conta que realizou a denúncia;

— Anúncio denunciado;

— Motivo informado;

— Data da denúncia;

— Decisão de moderação, quando aplicável.

Esses dados são usados para proteger a plataforma contra abusos, golpes, conteúdo inadequado ou anúncios irregulares.

Dados técnicos

Também podemos coletar dados técnicos necessários para funcionamento, segurança e prevenção de abuso, como:

— Registros de erro;

— Tentativas de login;

— Identificador da conta;

— Endereço IP;

— Informações do navegador/dispositivo;

— Data e horário de acessos relevantes.

Esses dados ajudam a manter a segurança da plataforma e investigar falhas ou uso indevido.

Cookies e armazenamento local

Podemos usar cookies ou armazenamento local apenas para funcionalidades essenciais, como manter a sessão do usuário ativa e permitir o funcionamento correto da aplicação.

Não usamos cookies de publicidade. Caso futuramente sejam adicionadas ferramentas de analytics, publicidade ou rastreamento de terceiros, esta política deverá ser atualizada antes da ativação desses recursos.

Usamos os dados coletados para:

— Criar e exibir anúncios de animais para adoção;

— Permitir que adotantes entrem em contato com doadores;

— Autenticar usuários;

— Permitir que o usuário gerencie seus próprios anúncios;

— Moderar denúncias;

— Remover conteúdos abusivos, falsos ou inadequados;

— Prevenir spam, golpes, uso indevido e tentativas de acesso não autorizado;

— Corrigir erros técnicos e melhorar a estabilidade da plataforma.

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados com anunciantes. Não usamos os dados dos usuários para publicidade comportamental.

Ao publicar um anúncio, o usuário entende que algumas informações ficarão visíveis para visitantes da plataforma, incluindo nome, cidade/UF, WhatsApp, fotos e descrição do animal.

Por isso, recomendamos que o usuário não publique informações sensíveis ou desnecessárias, como endereço completo, documentos pessoais, dados bancários ou informações privadas de terceiros.

Os dados da plataforma podem ser armazenados e processados por provedores externos usados para manter o serviço funcionando, como:

— Supabase, para banco de dados, autenticação e armazenamento de imagens;

— Vercel, para hospedagem da aplicação.

Esses provedores atuam como infraestrutura técnica da plataforma.

Os anúncios permanecem disponíveis até que sejam excluídos pelo usuário ou removidos pela moderação.

Ao excluir um anúncio, as fotos e informações relacionadas ao anúncio devem ser removidas da plataforma, salvo quando for necessário manter algum registro mínimo para segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos.

Os dados da conta permanecem armazenados enquanto a conta estiver ativa. O usuário pode solicitar a exclusão da conta pelo canal de contato informado nesta política.

Registros técnicos e de segurança podem ser mantidos por tempo limitado para prevenção de abuso, investigação de falhas e proteção da plataforma.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para:

— Funcionamento técnico da plataforma;

— Armazenamento e hospedagem;

— Cumprimento de obrigação legal;

— Proteção contra fraude, spam, abuso ou uso indevido;

— Atendimento a solicitação de autoridade competente, quando aplicável.

Não comercializamos dados pessoais dos usuários.

O usuário pode solicitar, a qualquer momento:

— Confirmação sobre o tratamento de seus dados;

— Acesso aos dados pessoais armazenados;

— Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

— Exclusão de dados, quando aplicável;

— Informações sobre o uso e compartilhamento dos dados;

— Revogação de consentimentos, quando o tratamento depender de consentimento.

Algumas informações podem ser editadas ou excluídas diretamente na área “Meus anúncios”. Para solicitações relacionadas à conta ou privacidade, o usuário pode entrar em contato pelo canal informado abaixo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados dos usuários, incluindo autenticação, controle de acesso e restrição de dados sensíveis.

Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Caso seja identificado algum incidente de segurança relevante, tomaremos as medidas cabíveis para reduzir impactos e comunicar os envolvidos quando necessário.

O PataCerta não é direcionado a crianças. Caso menores de idade utilizem a plataforma, o uso deve ocorrer com acompanhamento e autorização de um responsável legal.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos dados coletados ou nas obrigações legais aplicáveis.

Quando houver alteração relevante, a data de atualização será modificada nesta página.

O PataCerta é um projeto independente operado pelo responsável pela plataforma.

Canal oficial para solicitações de privacidade, LGPD, remoção de dados ou dúvidas sobre esta política: PataCerta@zenytech.com.br.

Caso a operação passe a ser feita por uma empresa formalmente registrada, os dados da empresa serão atualizados nesta política.

Veja também os Termos de Uso.